ارزیابی عملکرد در بانک
ارزیابی عملکرد کارکنان بانک قوامین
شاخص های ارزیابی عملکرد بانک
ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن
ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc)
مقاله ارزیابی عملکرد بانک ها
ارزیابی عملکرد شعب بانک قوامین
ارزیابی عملکرد بانک شهر با کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله رشته مدیریت
طراحی الگوی ارزیابی عملکرد بانک قوامین
چکیده
موضوع ارزیابی عملکرد در سازمان تا آن حد اهمیت یافته است که صاحبنظران دانش مدیریت معتقدند: «آنچه را که نتوان اندازه گیری نمود، نمیتوان مدیریت کرد» امروزه مدیران بانکها جهت برنامه‌ریزی و اداره امور شعب خود نیاز به اندازه گیری و ارزیابی عملکرد شعب دارند تا بتوانند شعب خود را با یکدیگر مقایسه کرده و از نقاط ضعف و قوت آنان آگاه شوند. بنابراین، بانکها، بهخصوص بانکهای دولتی که ازنظرساختاری حجیم هستند و بعضاً مسئولیت گردش وجوه دولت نیز بر عهده آنان است، ارتقاءحتی یک درصد در برنامه های بهبودشان،کمک شایان توجهی به امرخدمات رسانی به مردم و هم مدیریت بانک مینماید. بانک قوامین نیز در این راستا همواره سعی در پایش عملکرد خود داشته اما تاکنون فاقد یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر پژوهشهای انجام شده بوده است. در این مقاله قصد بر آن است تا مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد بانک قوامین ارایه شود و پس از تأیید مدل به ارزیابی عملکرد شعب شهر تهران پرداخته شود. این مدل در سه بعد ارایه شده است اما در نهایت دو بعد آن مورد تأیید قرار گرفت. از مهمترین جنبه‌های نوآوری این مقاله، توجه به بعد رضایت مشتری و کارکنان همراه با شاخصهایی است که به نوعی کمتر در صنعت بانکداری کشور استفاده شده است و به آنها توجه شده است.
کلیدواژه‌ها
ارزیابی عملکرد؛ تحلیل پوششی داده‌ها؛ تکنیکهای ارزیابی عملکرد؛ مدلهای ارزیابی عملکرد
